NTT America Solutions, Inc. Jobs

Make an impact with NTT DATA

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Your day at NTT DATA

Buscamos uma pessoa Analista de Infraestrutura Senior que será responsável por gerenciar o relacionamento com os principais pontos de contato do cliente, interagindo com as equipes e serviços da empresa. Eles atuam como um elo entre o cliente e as equipes internas, fornecendo orientação técnica, suporte hands-on e aconselhamento aos clientes, bem como liderar a entrega de soluções e serviços técnicos. Este profissional estará dedicado ao(s) contrato(s), se tornado o principal ponto de apoio da NTT DATA Inc dentro dos clientes para a sustentação de suas operações.

What you'll be doing

Quem somos?

A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e, principalmente, infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil, e em uma cultura de trabalho inclusiva, prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas!

Para que juntos possamos fazer grandes coisas, a NTT DATA Inc. acredita e apoia a diversidade em sua totalidade. Dessa forma, nossa empresa é aberta para todas as pessoas, independentemente de deficiência, gênero, orientação sexual, raça, etnia, idade, origem ou estética . #HereYouCan

Como será o seu dia a dia de trabalho?

No seu dia a dia, você terá a missão de entender as demandas do cliente e desenvolver soluções que atendam a essa necessidade. A partir disso, orientará os times técnicos para resolução destas necessidades, sejam elas em NETSEC ou outras expertises, articulando com outros times internos da NTT DATA Inc.

Quais serão as suas responsabilidades?

• Atuar como o principal ponto de contato para questões técnicas e perguntas dos clientes.

• Desenvolver e manter fortes relacionamentos com os clientes, garantindo altos níveis de satisfação e colaboração

• Atuar em conjunto com equipes internas para entregar soluções técnicas e serviços aos clientes.

• Fornecer orientação técnica e suporte aos ambientes dos clientes, incluindo a resolução de incidentes e problemas em ambientes que contenham roteadores, switches, WLC´s, balanceadores, radius e firewalls

• Desenvolver e entregar apresentações técnicas aos clientes, tanto presenciais quanto remotamente

• Aplicação de Changes para mapeamento, inclusão, atualização e remoção de regras de Firewalls

O que esperamos que você possua?

• Graduação completa em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins.

• Sólida formação técnica, com experiência em multi-vendors em tecnologias de networking e security

• Solida experiência na área, principalmente no que tange as soluções de NGFW Checkpoint e Palo Alto

• Fortes habilidades de comunicação

• Experiência em participar de "War-Room" para gerenciamento de crises técnicas

• Forte capacidade de negociação e habilidade em lidar com situações de conflito com clientes e internamente

• Fortes habilidades de resolução de problemas, com a capacidade de pensar de forma criativa e desenvolver soluções inovadoras

• Habilidade de gerenciar expectativas de clientes e equipes internas de forma realista e construtiva

• Idiomas: Inglês para conversação e escrita (Nível B1)

Como você pode se destacar?

• Certificações serão consideradas um diferencial: Checkpoint CCSA, CCTA, CCSE ou CCTE; Palo Alto PCNSA ou PCNSE, Cisco CCNP Security.

O que nós oferecemos?